Simplifica Agenda

Política de Privacidade

Como o Simplifica Agenda coleta, usa e protege seus dados pessoais

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Compromisso com sua privacidade

Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). O Simplifica Agenda é um software de agendamento online (SaaS) para profissionais e empresas de serviços. Seus dados são tratados com transparência, segurança e respeito aos seus direitos.

1. Identificação do Controlador

Para fins da LGPD, a relação com dados pessoais na Plataforma envolve dois papéis:

Simplifica Agenda

Controlador dos dados dos Administradores (cadastro, cobrança, uso da plataforma).

Operador dos dados dos clientes finais dos Administradores (processa em nome do Administrador).

Administrador (Owner)

Controlador dos dados de seus próprios clientes finais. Responsável por obter consentimento, definir finalidades e atender solicitações LGPD.

Contato do Controlador (Simplifica Agenda): E-mail: contato@simplificaagenda.com | WhatsApp: (82) 9 9978-4420 | Site: https://simplificaagenda.com

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados do Administrador

  • Cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, senha (hash criptográfico).
  • Perfil profissional: nome da empresa, área de atuação, endereço, horário de funcionamento, logo, cores e tema.
  • Financeiro: dados de cobrança da assinatura, histórico de faturas; tokens de gateways criptografados.
  • Uso da plataforma: logs de acesso, IP, navegador, ações e configurações.

2.2 Dados dos Clientes Finais

Coletados pelo Administrador através do link de agendamento:

  • Identificação: nome, WhatsApp, e-mail e campos personalizados.
  • Agendamento: histórico de serviços, profissionais, datas, horários, pacotes e planos.
  • Pagamentos: histórico de transações e status. Dados de cartão são processados pelos gateways (Stripe/Mercado Pago) e não são armazenados na Plataforma.
  • Cashback e fidelidade: saldo, histórico e cupons.

2.3 Dados Sensíveis (Anamnese)

Quando o Administrador habilita a ficha de anamnese, o cliente pode fornecer dados de saúde (dados sensíveis pela LGPD, Art. 5º, II), incluindo histórico de saúde, alergias, medicamentos, condições médicas e assinatura digital. O tratamento exige consentimento específico e destacado, de responsabilidade do Administrador.

2.4 Integração com Google Calendar (APIs do Google)

Quando o Administrador conecta a conta Google, o Simplifica Agenda acessa o Google Calendar somente para sincronizar agendamentos. Solicitamos escopos mínimos:

  • calendar.events — criar, atualizar e remover eventos correspondentes aos agendamentos
  • calendar.calendarlist.readonly — listar calendários para o usuário escolher o destino
  • openid, userinfo.email e userinfo.profile — identificar a conta Google conectada

Não acessamos Gmail, Google Drive, Contatos ou outras APIs do Google. Não usamos dados do calendário para publicidade, não os vendemos e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial. O Administrador pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações da Plataforma ou em https://myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

2.5 Dados de Navegação e Cookies

  • Cookies essenciais: sessão, autenticação e CSRF.
  • Cookies de analytics: compreensão de uso e conversão (ex.: Facebook Pixel).
  • Dados de dispositivo: IP, navegador, sistema operacional e resolução.

3. Finalidades do Tratamento

  • Prestação do serviço: agenda, pagamentos, notificações. Base: execução de contrato (Art. 7º, V).
  • Comunicação e suporte: lembretes e atendimento. Base: execução de contrato (Art. 7º, V).
  • Segurança e prevenção a fraude: Base: legítimo interesse (Art. 7º, IX).
  • Melhoria do serviço: Base: legítimo interesse (Art. 7º, IX).
  • Obrigações legais e fiscais: Base: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).
  • Sincronização com Google Calendar: criar, atualizar e remover eventos mediante consentimento. Base: consentimento (Art. 7º, I) e execução de contrato (Art. 7º, V).
  • Marketing e conversão: Pixel. Base: consentimento (Art. 7º, I).

4. Compartilhamento de Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

  • Gateways de pagamento (Stripe, Mercado Pago, C6 Bank): dados necessários para processar transações.
  • Hospedagem e infraestrutura: provedores em nuvem com medidas de segurança adequadas.
  • Google Calendar (API do Google): quando autorizado, enviamos apenas dados necessários ao evento (data, horário, serviço, profissional e nome do cliente). Acesso revogável a qualquer momento.
  • WhatsApp: telefone e conteúdo das mensagens de notificação.
  • Facebook (Pixel): dados de navegação para conversão, sem venda de dados identificáveis.
  • Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente.
  • Transferência de negócio: fusão/aquisição, com notificação prévia de 30 dias.

5. Segurança dos Dados

  • Criptografia SSL/TLS; senhas com hash bcrypt; tokens de gateways criptografados.
  • Controle de acesso, isolamento multi-tenant e permissões por papel.
  • Backups automáticos e monitoramento contínuo.

Dados de cartão de clientes finais são processados pelos gateways em ambiente PCI DSS. O Simplifica Agenda não armazena número de cartão, CVV ou dados completos de cartão.

6. Retenção de Dados

  • Conta ativa: durante a vigência da assinatura.
  • Após cancelamento: 90 dias para eventual reativação.
  • Dados financeiros/fiscais: 5 anos.
  • Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil).
  • Tokens/credenciais do Google Calendar: até a desconexão da integração ou exclusão da conta.

Após os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revogação de consentimento.

Como exercer: envie solicitação para contato@simplificaagenda.com ou WhatsApp (82) 9 9978-4420. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode recorrer à ANPD (www.gov.br/anpd).

8. Transferência Internacional de Dados

  • Google: Google Calendar API, quando autorizada, processada conforme a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.
  • Stripe: pagamentos (EUA), PCI DSS.
  • Hospedagem em nuvem: provedores com certificações internacionais (ISO 27001, SOC 2).
  • Facebook/Meta: Pixel de rastreamento.

Transferências protegidas por cláusulas contratuais e medidas equivalentes à LGPD (Art. 33).

9. Dados de Crianças e Adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se um menor agendar, a autorização dos responsáveis é do Administrador (Art. 14 da LGPD).

10. Incidentes de Segurança

Em incidente com risco ou dano relevante aos titulares:

  • Comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável (Art. 48 da LGPD).
  • Descreveremos a natureza dos dados afetados e as medidas adotadas.
  • Indicaremos riscos e medidas de proteção recomendadas.

11. Alterações nesta Política

  • Atualizaremos a data no topo desta página.
  • Notificaremos por e-mail alterações significativas.
  • Em mudanças substanciais no tratamento de dados sensíveis ou do Google Calendar, solicitaremos novo consentimento quando aplicável.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade, proteção de dados, Google Calendar ou exercer seus direitos:

  • E-mail: contato@simplificaagenda.com
  • WhatsApp: (82) 9 9978-4420
  • Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
  • Site: https://simplificaagenda.com
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