Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais
Última atualização: 25/08/2025
🔒 Compromisso com sua privacidade
Respeitamos sua privacidade e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são tratados com máxima segurança.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informação para fornecer e melhorar nossos serviços:
📝 Dados de Registro
- • Nome completo
- • Endereço de e-mail
- • Número de telefone
- • CPF/CNPJ
- • Senha criptografada
👤 Dados de Perfil
- • Informações profissionais
- • Área de atuação
- • Preferências de uso
- • Configurações da conta
🗓️ Dados de Agendamento
- • Informações de clientes
- • Histórico de agendamentos
- • Dados de serviços prestados
- • Horários e disponibilidade
💳 Dados de Pagamento
- • Informações de cobrança
- • Histórico de transações
- • Dados bancários para PIX
- • Faturas e recibos
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Fornecer e manter a plataforma de agendamento
- Processar e gerenciar seus agendamentos
- Facilitar a comunicação com seus clientes
- Processar pagamentos e cobranças
- Fornecer suporte técnico especializado
2.2 Comunicação
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Informar sobre atualizações e novos recursos
- Responder a suas solicitações e dúvidas
- Enviar lembretes de agendamentos
2.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Personalizar sua experiência de uso
- Realizar pesquisas de satisfação
3. Compartilhamento de Informações
⚠️ Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
3.1 Compartilhamento Necessário
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Parceiros que nos ajudam a operar a plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, suporte)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de nossos usuários
- Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso prévio)
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações:
🔐 Criptografia
- • SSL/TLS para transmissão
- • Dados sensíveis criptografados
- • Passwords com hash seguro
- • Certificados digitais válidos
🛡️ Controles de Acesso
- • Autenticação de dois fatores
- • Controle de permissões
- • Logs de auditoria
- • Sessões seguras
💾 Backup e Recuperação
- • Backups automáticos diários
- • Armazenamento redundante
- • Planos de recuperação
- • Testes de integridade
📊 Monitoramento
- • Monitoramento 24/7
- • Detecção de anomalias
- • Alertas de segurança
- • Atualizações de segurança
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:
📋 Acesso aos Dados
Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você e como os usamos.
✏️ Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
🗑️ Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados inadequadamente.
📦 Portabilidade
Exportar seus dados em formato estruturado e legível.
🚫 Oposição
Opor-se ao tratamento quando realizado com base no legítimo interesse.
❌ Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:
- Dados de conta ativa: Durante toda a vigência do seu uso da plataforma
- Dados de conta cancelada: 90 dias após cancelamento (para reativação)
- Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação fiscal)
- Logs de segurança: 6 meses para fins de auditoria
- Dados para defesa legal: Conforme necessário para exercer direitos
✅ Exclusão Automática: Dados são automaticamente excluídos após os prazos estabelecidos, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
7. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil:
- Hospedagem: Serviços em nuvem com certificações de segurança
- Processamento de pagamentos: Parceiros com padrões internacionais (PCI DSS)
- Análise de dados: Ferramentas que respeitam padrões de privacidade
⚠️ Proteção: Todas as transferências são protegidas por contratos que garantem o mesmo nível de proteção exigido no Brasil.
8. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer:
- Notificaremos por e-mail sobre mudanças significativas
- Atualizaremos a data no topo desta página
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
- Em caso de mudanças substanciais, solicitaremos novo consentimento
9. Contato e DPO
Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercer seus direitos:
privacidade@simplificaagenda.com
(82) 9 9978-4420
📍 Endereço
Maceió, Alagoas, Brasil
🕐 Horário
Segunda a Sexta, 8h às 18h